En effet, le programme de service d'aide en impôt offre l'aide de bénévoles pour remplir les formulaires, pour ceux qui ne peuvent pas recourir à des professionnels comme des comptables ou des entreprises.
Une « situation financière simple » inclut notamment les revenus provenant d'un emploi, d'une pension et de bourses d'études, entre autres. Les travailleurs autonomes, ceux qui possèdent des biens à l'étranger ou ceux qui ont vendu une résidence dans la dernière année ne sont donc pas admissibles au service d'aide.