L'équipe de STAT brise le silence au sujet du problème technique et fait une mise au point

Bien que les membres du forfait EXTRA sont censés voir l'épisode suivant dès la diffusion de l'actuelle, celui-ci n'est pas apparu à l'heure prévue.

Selon le gestionnaire des réseaux sociaux de STAT, le souci était hors du contrôle de la production et avait été transmis à l'équipe de ICI TOU.TV. Le message diffusé vers 22h22 sur la page Facebook de l'émission disait :

Les réactions n'ont pas tardé. Des téléspectateurs abonnés se sont plaints de payer pour un service auquel ils n'avaient pas accès, ce qui a alimenté un sentiment de frustration. D'autres ont préféré patienter, acceptant que « ça vient de la plateforme », pas de la production.

Finalement, l'épisode 11 - qui s'avère être le bonus de la semaine suivante - est arrivé sur ICI TOU.TV en retard dans la soirée du 11 novembre. Entre-temps, la plateforme n'a formulé aucun autre commentaire officiel pour expliquer les causes.

Certains observateurs évoquent même les pannes électriques au Québec, dues à la météo, comme possible facteur de perturbation.

Même si tout semble réglé et que l'épisode est maintenant consultable, cet incident soulève deux questions importantes : la fiabilité des services numériques payants et la communication responsable lors de pannes.

Pour les fans de STAT, l'essentiel reste que leur série soit enfin accessible. Mais pour les plateformes comme ICI TOU.TV, ce genre de raté peut laisser des traces.

Dans un univers numérique où l'instantanéité est la norme, une heure de retard peut brasser pas mal d'agacement.

Les plateformes doivent en tenir compte : un réseau fluide, des explications claires et une transparence lors des interruptions peuvent faire toute la différence. Pour les abonnés de STAT, l'épisode était là un peu plus tard que prévu.