Une employée de McDonald's ébouillantée après s'être fait lancer un café dessus par une cliente en colère
Crédit photo: Twitter
Une violente altercation survenue dans un McDonald's de Saginaw, au Michigan, choque présentement les réseaux sociaux. Une cliente furieuse a lancé son café bouillant au visage d'une gérante lors d'une dispute concernant un remboursement.
La scène s'est déroulée mardi matin et a été captée par la caméra de surveillance du restaurant.
On y voit la cliente, âgée de 48 ans, crier après la gérante derrière le comptoir avant de retirer le couvercle de son gobelet et de projeter le liquide brûlant sur l'employée.
La victime, une femme dont l'identité n'a pas été révélée, a subi des brûlures mineures au visage et au cou. Elle a été prise en charge sur place par les secours.
Une dispute pour un remboursement qui dérape dans un restaurant McDonald's
Selon la police de Buena Vista Township, la cliente était frustrée à la suite d'un désaccord sur le traitement de son remboursement.
L'enregistrement vidéo montre la gérante tenter de garder son calme et d'expliquer la procédure, avant que la situation ne dégénère soudainement.
L'assaillante aurait ensuite quitté précipitamment le restaurant sous les yeux des clients médusés.
La vidéo, rapidement devenue virale sur les médias sociaux, a permis aux enquêteurs d'identifier la suspecte en quelques heures.
On apprend que les autorités ont confirmé qu'elle habite à quelques rues du restaurant et qu'un mandat d'arrestation a été émis.
La femme pourrait faire face à des accusations d'agression grave, un crime passible de plusieurs années de prison, même si les chefs d'accusation pourraient être réduits selon la gravité des blessures de la victime.
Le département de police de Buena Vista a qualifié l'incident d'« inacceptable » et a rappelé que de tels gestes ne peuvent être tolérés.
L'enquête se poursuit et les autorités espèrent procéder à une arrestation dans les prochains jours.
L'événement relance le débat sur la montée de la violence verbale et physique envers les employés du service à la clientèle, un phénomène observé à travers plusieurs régions des États-Unis depuis la pandémie.
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